Uncategorized

  عند اقتراب موسم الحج من كل عام تزداد الحاجة إلى توخي الحذر من الشركات الوهمية التي تدعي تقديم خدمات الحج بأسعار مغرية. إن التوجه لأداء مناسك الحج هو أحد أسمى الأعمال التي يسعى إليها المسلمون، ولكن قد تطرأ تحديات تتعلق بالاحتيال والاستغلال. لذا، من الضروري أن يكون الحجاج على دراية بكيفية اختيار الشركات المناسبة وتجنب الحملات الوهمية     أصدرت وزارة الحج والعمرة في المملكة العربية السعودية تحذيرات مهمة عام 2024، وذلك في سياق التنبيه، مؤكدة على ضرورة الحصول على تأشيرة حج من الجهات المعنية. وأشارت الوزارة إلى أنه لا يمكن أداء الفريضة إلا من خلال القنوات الرسمية، سواء عبر مكاتب شؤون الحج في الدول المعنية، أو من خلال منصة "نسك حج" للدول التي لا تتوفر فيها مكاتب حج رسمية. كما رصدت الوزارة العديد من الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي من شركات وهمية تدعى تنظيم الحج بأسعار مغرية، مما يثير القلق بشأن استغلال الحجاج، ويعكس الحاجة الملحة للتوعية والتحذير من هذه الظاهرة للحفاظ على سلامتك وضمان تجربة حج آمنة وروحانية، إليك بعض النصائح لتتجنب الوقوع في فخ شركات الحج الوهمي   تحقق من التراخـــيص: تأكد من أن الشركة التي ترغب في التعامل معها تمتلك التراخيص اللازمة من وزارة الحج والعمرة السعودية. يمكنك زيارة الموقع الرسمي للوزارة للتحقق من الشركات المعتمدة   استعـــراض التقييمـــات: قم بالبحث عن تعليقات وتقييمات من حجاج سابقين حول الشركة. يمكنك الاستفادة من مواقع التواصل الاجتماعي أو المنتديات المخصصة للحج للحصول على معلومات موثوقة حول سمعة الشركة     التواصـــل المباشـــر: لا تتردد في الاتصال بالشركة قاصدًا للاستفسار عن خدماتها. الشركات الموثوقة ستقدم لك معلومات واضحة وصريحة حول ما تقدمه من غير تظليل   الحـــــذر من العروض الرخيصـــة والمغرية: يجب أن تكون حذرًا من الشركات التي تقدم أسعارًا منخفضة بشكل غير منطقي، أو تروج برامج حج تشمل خدمات فاخرة بتكلفة زهيدة. تذكر أن الجودة تأتي ]بتكلفة، والشركات الموثوقة تقدم أسعارًا متناسبة مع الخدمات التي تقدمها    طلب عقد مكتوب وتفاصيل واضحــة: قبل دفع أي مبلغ أو الالتزام مع الشركة، تأكد من الحصول على عقد مكتوب يتضمن تفاصيل واضحة حول الخدمات المقدمة، مثل الإقامة، النقل،  والإعاشة، والتكاليف. تأكد من أن العقد يحتوي على بنود توضح حقوقك والتزامات الشركة، حتى تكون لديك وثيقة قانونية تضمن حقوقك في حال وقوع أي مشكلة   في آخر الأمر من الضروري اتخاذ الحذر من الشركات الوهمية لضمان أداء مناسك الحج على نحو آمن. من خلال اتباع الخطوات المشار إليها سابقًا، يمكنك أن تحمي نفسك من الاحتيال، وتضمن تجربة حج مريحة ومباركة. لا تنسَ أن وزارة الحج والعمرة تقدم معلومات موثوقة ورسمية دائمًا. لذا استخدامها كمصدر رئيسي للحصول على المعلومات حول الحج والشركات المعتمدة.

الهدر"هو أي شيء بخلاف الحد الأدنى من المعدات والمواد والأجزاء ووقت العمل الضروري لإضافة قيمة لمنتج أو خدمة" - أونو تاييتشي. أو بتعريف أبسط هو أي نشاط يستهلك الموارد ولا يحقق قيمة للعميل. وهناك نوعان رئيسيان من الهدر: الهدر الضروري لا يقدم قيمة مضافة، ولكنه ضروري لإنجاز الأمور بجودة عالية. يمكن أن تكون هذه الأنشطة اختبار الجودة والتخطيط للمشروع وإعداد التقارير وما إلى ذلك. الهدر المحض لا يقدم قيمة مضافة وغير ضروري. وهو أي شيء لا يجلب قيمة مضافة، ويمكن إزالته من العملية فورا. وهذا القسم هو ما سنتكلم عن  ٧ أشكال رئيسية للهدر بالتفاصيل. يمكننا تذكر أشكال الهدر بتجميعم في كلمة TIMWOOD بالإنجليزية على النحو التالي TIMWOOD Transport Inventory Motion Waiting Over Production Over Processing Defects ١- Transport (النقل) يحدث هذا النوع من الهدر عندما تنقل الموارد، ولا تضيف الحركة قيمة للمنتج. يمكن أن تكون الحركة المفرطة للموارد مكلفة لعملك وتتسبب في الإضرار بالجودة. في كثير من الأحيان ، قد يجبرك النقل على دفع رسوم إضافية مقابل الوقت والمساحة والآلات. ٢- Inventory (المخزن) غالبًا ما يكون المخزون المفرط نتيجة احتفاظ الشركة بمخزونات "فقط في حالة". فتكدس الشركات نفسها من أجل تلبية الطلب غير المتوقع أو الحماية من تأخير الإنتاج أو الجودة المنخفضة أو مشاكل أخرى. ومع ذلك، فإن هذه المخزونات الزائدة غالبًا لا تلبي احتياجات العملاء ولا تضيف قيمة. إنها تزيد فقط من تكاليف التخزين والاستهلاك ٣- Motion (الحركة) يشمل هذا النوع من الهدر مثل تحركات الموظفين (أو الموارد) المعقدة وغير الضرورية. يمكن أن تسبب في إصابات ، وتطيل وقت الإنتاج. ٤- Waiting (الإنتظار) ربما يكون هذا أشهر أنواع الهدر المتعارف عليها. عندما لا تتحرك البضائع أو المهام، هدر كبير في الوقت. يمكننا التعرف عليه بيسر لأن الوقت الضائع هو أوضح شيء يمكنك اكتشافه. ٥- Over Production (الإنتاج الزائد) إنتاج المزيد من المنتجات والخصائص تتجاوز طلب العميل، يؤدي إلى تكاليف إضافية. في حقيقة الأمر، يؤدي الإنتاج الزائد إلى ظهور باقي أشكال الهدر الستة. والسبب هو أن المنتجات أو المهام الزائدة تتطلب نقلًا إضافيًا وحركة مفرطة ووقت انتظار أطول وما إلى ذلك. بالإضافة إلى ذلك، إذا ظهر عيب في بعض الأحيان أثناء الإنتاج الزائد ، فهذا يعني أن فريقك سيحتاج إلى إعادة العمل عليها من جديد. ٦- Over Processing (المعالجة الزائدة) عادة ما ينعكس هذا النوع من الهدر على القيام بعمل لا يحقق قيمة إضافية، أو يجلب قيمة أكبر من المطلوب. يمكن أن تضيف مثل هذه الأشياء ميزات إضافية إلى منتج معين لن يستخدمه أي شخص ، لكنها تزيد من تكاليف عملك. ٧- Defects (العيوب و المشاكل) يمكن أن تتسبب العيوب في إعادة العمل أو حتى أسوأ من ذلك، يمكن أن تؤدي إلى تلف المنتج نفسه. عادة، يجب أن يعود العمل الذي به مشاكل إلى الإنتاج مجددا، مما يكلف وقتًا ثمينًا. بالإضافة إلى ذلك، في بعض الحالات ، هناك حاجة إلى إعادة بناء وتصنيع المنتج من البداية. وبالمثال يتضح المقال دعونا نضرب أمثلة للهدر في بيئات عمل مختلفة: أشكال الهدر في تطوير البرمجيات النقل - التبديل بين المهام في كثير من الأحيان، المقاطعات التي لا حصر لها من الزملاء. المخزن - الكثير من الخصائص التي لم تُسلم للعميل. الحركة - اجتماعات غير ضرورية أو بذل جهد إضافي للعثور على المعلومات. الانتظار - انتظار اكتمال الاختبار وانتظار مراجعة الكود وما إلى ذلك. الإنتاج الزائد - إنتاج خصائص وميزات لن يستخدمها أحد. المعالجة الزائدة - الخوارزميات المعقدة غير الضرورية لحل المشكلات البسيطة العيوب والمشاكل - العيوب ( البجات 🙂 ) والمشاكل التي تظهر في المنتج أشكال الهدر في التسويق النقل - تبديل المهام، المقاطعات، قمع التسويق الطويل غير الضروري. المخزن - حملات تسويقية معدة كليا لا يتم إطلاقها. الأدوات المرخصة التي لا يستخدمها أحد. الحركة - الاجتماعات غير الضرورية، والجهد الإضافي للعثور على المعلومات، وحضور الأحداث دون جدول أعمال واضح. الانتظار - انتظار الموافقة من الإدارة العليا الإنتاج الزائد - أداء العديد من الأنشطة التسويقية المختلفة دون وجود رؤية واستراتيجية واضحة. المعالجة الزائدة - إنشاء تقارير تسويقية لا حصر لها يدويًا، بينما يمكن أتمتتها. العيوب والمشاكل - الاتصال الخاطئ بالعلامة التجارية، والمواد ذات العلامات التجارية عن طريق الخطأ. أشكال الهدر في إدارة المشاريع النقل - تبديل المهام، المقاطعات المخزن - الأدوات المشتراة عبر الإنترنت والتي نادرًا ما تستخدمها الفرق، واللوازم المكتبية التي تتجاوز الاحتياجات. الحركة - مساحات العمل سيئة التنظيم والافتقار إلى المسارات التنظيمية، والكثير من الاجتماعات، والجهد الإضافي للعثور على المعلومات وما إلى ذلك. الانتظار - انتظار الموافقة من الإدارة العليا الإنتاج الزائد - ملء كمية كبيرة غير ضرورية من المستندات المعالجة الزائدة - مستويات متعددة من الموافقة على المهام الصغيرة العيوب والمشاكل - جمع غير صحيح للبيانات هذه قائمة لا تنتهي، وستختلف أشكال الهدر من عمل إلى آخر. الجانب المهم هو البدء في استكشاف جميع العمليات في شركتك ومحاولة العثور على أكبر عدد ممكن من الأنشطة المهدرة. وفيما بعد، افعل كل ما يتطلبه الأمر للقضاء على كل ما يمكن أن يبطئ من العمل أو يتلف الجودة أو يكلف موارد إضافية أو يقلل الربحية.

 عند اقتراب موسم الحج من كل عام تزداد الحاجة إلى توخي الحذر من الشركات الوهمية التي تدعي تقديم خدمات الحج بأسعار مغرية. إن التوجه لأداء مناسك الحج هو أحد أسم الأعمال التي يسعى إليها المسلمون، ولكن قد تطرأ تحديات تتعلق بالاحتيال والاستغلال. لذا، من الضروري أن يكون الحجاج على دراية بكيفية اختيار الشركات المناسبة وتجنب الحملات الوهمية أصدرت وزارة الحج والعمرة في المملكة العربية السعودية تحذيرات مهمة عام 2024، وذلك في سياق التنبيه، مؤكدة على ضرورة الحصول على تأشيرة حج من الجهات المعنية.  وأشارت الوزارة إلى أنه لا يمكن أداء الفريضة إلا من خلال القنوات الرسمية، سواء عبر مكاتب شؤون الحج في الدول المعنية، أو من خلال منصة "نسك حج" للدول التي لا تتوفر فيها مكاتب حج رسمية كما رصدت الوزارة العديد من الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي من شركات وهمية تدعى تنظيم الحج بأسعار مغرية، مما يثير القلق بشأن استغلال الحجاج ، ويعكس الحاجة الملحة للتوعية والتحذير من هذه الظاهرة     :للحفاظ على سلامتك وضمان تجربة حج آمنة وروحانية، إليك بعض النصائح لتتجنب الوقوع في فخ شركات الحج الوهمية تحقق من التراخيص: تأكد من أن الشركة التي ترغب في التعامل معها تمتلك التراخيص اللازمة من وزارة الحج والعمرة السعودية. يمكنك زيارة الموقع الرسمي للوزارة للتحقق من الشركات المعتمدة استعراض التقييمات: قم بالبحث عن تعليقات وتقييمات من حجاج سابقين حول الشركة. يمكنك الاستفادة من مواقع التواصل الاجتماعي أو المنتديات المخصصة للحج للحصول على معلومات موثوقة حول سمعة الشركة التواصل المباشر: لا تتردد في الاتصال بالشركة قاصدًا للاستفسار عن خدماتها. الشركات الموثوقة ستقدم لك معلومات واضحة وصريحة حول ما تقدمه من غير تظليل  :الحذر من العروض الرخيصة والمغري يجب أن تكون حذرًا من الشركات التي تقدم أسعارًا منخفضة بشكل غير منطقي، أو تروج برامج حج تشمل خدمات فاخرة بتكلفة زهيدة. تذكر أن الجودة تأتي بتكلفة، والشركات الموثوقة تقدم أسعارًا متناسبة مع الخدمات التي تقدمها.  :طلب عقد مكتوب وتفاصيل واضحة  قبل دفع أي مبلغ أو الالتزام مع الشركة، تأكد من الحصول على عقد مكتوب يتضمن تفاصيل واضحة حول الخدمات المقدمة، مثل الإقام النقل،  والإعاشة، والتكاليف. تأكد من أن العقد يحتوي على بنود توضح حقوقك والتزامات الشركة، حتى تكون لديك وثيقة قانونية تضمن حقوقك في حال وقوع أي مشكلة.   في آخر الأمر من الضروري اتخاذ الحذر من الشركات الوهمية لضمان أداء مناسك الحج على نحو آمن. من خلال اتباع الخطوات المشار إليها سابقًا، يمكنك أن تحمي نفسك من الاحتيال، وتضمن تجربة حج مريحة ومباركة. لا تنسَ أن وزارة الحج والعمرة تقدم معلومات موثوقة ورسمية دائمًا. لذا استخدامها كمصدر رئيسي للحصول على المعلومات حول الحج والشركات المعتمدة       

التقنية إلى حياتنا بخطوات بسيطة وبدأت في الإنتشار بشكل أفقي حتى شملت أكثر جوانب الحياة. هذا الإنتشار للتقنية ساهم بتقبل الناس للتقنيات الجديدة وسرعة تبنيها بشكل أسرع من الجيل الماضي بل وبالمطالبة بها. وهذا الطلب المتزايد للتقنية يحتم على جميع المجالات في حياتنا للاستمرار بتطوير أعمالهم لتتواكب مع تطور التقنية والطلب المتزايد عليها. القطاع السياحي بجميع تفاصيلة يشهد طلب متزايد على تبني التقنيات الحديثة وليس فقط لتقديم خدمة ملموسة ولكن لفهم رغبات وتطلعات وطريقة تحركات السياح. في هذا المقال نستمر بالكتابة عن مفاهيم السياحة الذكية Smart Tourism بالحديث عن مفهوم المتاحف الذكية Smart Museums المتاحف جزء أساسي من المنظومة السياحية في أي بلد وتشهد ملايين الزيارات من أشخاص يقومون بالمشي داخل المتحف والتنقل من غرفة إلى غرفة والوقوف أمام زوايا معينة لقرائة المكتوب عليها أو للتمعن فيها أو للسماع لحديث المرشد السياحي حولها. لفهم كيف تستطيع التقنية خدمة المتاحف وتحويلها إلى متاحف ذكية يجب أن نفهم طريقة عمل المتاحف اليوم. تتم عملية تجربة السائح في المتاحف اليوم من قبل حضور السائح للمتحف ويمكن تلخصيها بثلاث مراحل أساسية (كما ذكرتها في المقال السابق عن السياحة المستقبلية): قبل وصول السائح: بالتسويق للمتحف وتقديم المعلومات عن المتحف خلال زيارة السائح: من ترتيب طريقة دخول السياح إلى المتحف ورسم خريطة الحركة وتقديم كافة المعلومات عن كل مايحتويه المتحف وتقديم خدمات مثل المرشد السياحي الشخصي أو أجهزة المعلومات السمعية بأكثر من لغة وغيرها من المنتجات بعد انتهاء الزيارة: بالاستماع لتجربة العميل وقياس رضى العملاء اا في كل مرحلة من المراحل السابقة نبحث عن نقاط التواصل مع العميل Touch Points وتحليلها واستخدام التقنيات المناسبة لكل مرحلة من هذي المراحل، ولأن الموضوع ضخم جداً ومتشعب ولايمكن اختصاره بمقال سآخذ مثال (المتحف الوطني في الرياض) وهو من أجمل المتاحف التي زرتها في العالم ويحتوي على كم كبير من القاعات والقطع الأثرية التي تحكي تاريخ المنطقة. تقنيات مختلفة ومتنوعة يمكن استخدامها اليوم في إثراء تجربة زائر المتحف وسآخذ 3 تقنيات على سبيل المثال وطرق لإستخدامها في المتحف الوطني: تقنيات المستشعرات تتنوع المستشعرات في استخداماتها ولكن سأقوم بالتركيز في المتحف على 3 خدمات يمكن الإستفاده منها: 1- معرفة حركة سير الحشود داخل المتحف وانتاج خريطة حرارية توضح كيف تتحرك الحشود وأكثر الأماكن جذب لهم وأكثر الأماكن يقضون فيها أوقات، وعند ربط هذه المستشعرات بتطبيق الموبايل للزائر نستطيع معرفة تحركات الزوار وربطها ببياناتهم (طلاب، جنسياتهم، الجنس، العمر) لنستطيع فهم طريقة تفكير كل فئة لتجهيز تجاربهم الخاصة لهم. 2- بربط التطبيق الذكي بهذه المستشعرات نستطيع تقديم خدمات الارشاد السياحي داخل المتحف بلغة السائح بشكل آلي بحيث تعرف المستشعرات على مكان السائح بدقة عالية وبالتالي نستطيع تقديم معلومات عن الغرف فلما يصل السائح إلى صالة توحيد المملكة مثلا يبدأ المرشد السياحي الإلكتروني مباشرة بشرح الأحداث والطلب من السائح للانتقال معه من مكان لاخر في الصالة ليواكب الأحداث. 3- تقديم الخدمات للسائح من التطبيق ذكي مباشرة، بسبب ربط الحساسات مع التطبيق نستطيع تحديد مكان السائح بدقة بالتالي نستطيع تقديم أي خدمة أو مساعدة وهو في مكانه (مثلا طلب السائح كرسي متحرك أو طلب مترجم/مرشد أو حتى دعم فني للتطبيق) كما يمكن ربط أجهزة السائح والمجموعه التي معه لاستعراضها على خريطة تفاعليه على التطبيق حتى لا تتفرق المجموعه أو يضيع الأطفال. الكاميرات الذكية تخيل معي هذه الكاميرات التي ترصد السياح وتحركاتهم تكون كاميرات ذكية بحيث تحلل ردات فعل وملامح السياح وبالتالي نحصل على معلومات عن مدى رضاهم عن كل خدمة قدمت لهم أو معلومة عن طريق المرشد السياحي الإلكتروني وبالتالي نستطيع قياس مدى رضى السائح بشكل آلي بدون طلب المشاركة باستبيان. كمان يمكن للكاميرات في حال رصدت ازدحام عند أحد الأقسام بتوجيه السياح إلى قسم أخر وذلك بارسال رسائل توجيهية إلى تلفوناتهم أو على شاشات إرشادية وكل ها يتم بشكل آلي. تقنيات الواقع الإفتراضي VR والواقع المعزز AR هذه التقنيات قد تكون من أكثر التقنيات المحببة لزوار المتافح، فلو مثلا وقفت عند أحد القطع في المتحف مثلا في قاعة توحيد السعودية معروض قطعة من بئر نفط، فلو قام السائح بتوجيه كاميرا التلفون من خلال التطبيق على القطعة (او باستخدام نظارة ذكية) يتم عرض مقطع متحرك بجانب القطعة عن عملية استخراج النفط باستخدام ال الواقع المعزز أما الـواقع الإفتراضي سيمكننا من زيارة حقبة توحيد المملكة وأن نكون في قلب المصمك وقت حرب الملك عبدالعزيز لإستعادة الرياض. جميع ماسبق من أمثلة تشكل أجزاء بسيطة جداً لتحويل المتاحف إلى متاحف ذكية ولكن الأهم هو جمع البيانات وتحليلها، كمية البيانات الصادرة من سائح واحد باستخدام التقنيات السابقة تعتبر كبيرة جداً، فلو جمعناها من مئات الألوف أو ملايين السياح لمتحف واحد نستطيع استخدامها في تطوير تجارب السياح والتسويق لهم. أخيراً الفرص عظيمة في السياحة الذكية ونستطيع أن نكون من الدول التي تؤخذ كمثال يحتذى به في السياحة الذكية وتطبيقاتها.

جسر الجمرات يعد منطقة مناسبة لاداء الحج